一是一女士在候车室不停的大声咳嗽，满脸通红，口水四溅，周围的旅客纷纷坐到远离她的座位上去，当有人过去谴责她时，她只说我生病了，我也不想这样的，总不见得我生病了，连咳嗽的自由都没有吧。

二是一男子不停的大声打电话，旁若无人把边上一个熟睡的孩子惊醒了，哇哇直哭，孩子母亲让他小声点儿，孩子在睡觉，男子说打电话是我的自由，候车室不是你家卧室，不能因为孩子要睡觉不让人讲话吧？再说这么吵闹的候车室你怎么知道你家孩子醒了就是被我吵的？

根据以上现象请回答：

（1）候车大厅一片混乱会造成哪些影响？

（2）运用所学知识对候车室那两名旅客的言行进行评析

（3）为了改变上述状况，请提出你的解决方法。

材料一   傍晚放学时，某中学门口混乱不堪。开着私家车、骑着电动车和步行前来接孩子的家长，都希望背着书包的孩子能迅速找到自己。但拥挤的车辆、人群将学校门口堵得水泄不通，下雨情况更加糟糕。

材料二   马女士抱着热睡的孩子在候车室候车，邻座的一位男子不停地大声打电话，旁若无人，引得乘客们不断倒目相望。马女士原以为男子很快就会结束通话，没想到他一直在“高谈阔论”，最终把孩子惊醒了，哇哇直哭……