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1. 能够提供法律服务和帮助的机构有哪些？
【考点】
依法求助;
【答案】

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1. 什么情况下可以使用诉讼手段维护合法权益？
简答题 容易
2. 案例：鲁先生发现在某自营网站上购买的洗脸皂明显轻于专柜产品，遂开始了漫长的维权路：从与电商客服周旋、向工商部门投诉，到将该自营网站告上法庭，胜诉后对方上诉、二审最终维持原判，前后耗时一年多。杭州中院终审判决，认定该自营网站构成欺诈，支持鲁先生的所有诉求：返还购物款及支付三倍赔偿金。

鲁先生的成功维权对我们有何启示?
材料分析题 容易