2023年底，哈尔滨市发布致全市人民的一封信，发出“人人都是城市温度传递者”的倡议，提倡以客为先、以客为尊、以客为友、以客为亲。有游客抱怨天气太冷，露天广场马上架起“温暖驿站”；看到南方游客在机场随地换装，立刻增设更衣室；担心楼梯太滑，中央大街地下通道铺上防滑地毯……，事无巨细，考虑到极致。本地市民自发“让景于客”：不下馆子不洗澡，不开“破车”满街跑，要有游客来问好，还给免费当向导。一次次平凡平常、可敬可爱的善举，让这座城市有情有义、有爱有光。
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