1. 阅读下列材料,并回答问题。

材料一:网购位居消费者投诉的第一位。相关部门虽然推出实名制和提高银行支付安全等措施,但是消费者在网购中依然遇到“图物不符”、“缺斤短两”和“售后难”等问题。

材料二:网购过程中存在不好现象。有人追求时尚,只要流行一定要买;有人借钱网购,相互攀比;有人不切实际,讲究名牌;有人网购成瘾,毫无节制。

(1)材料一中消费者哪些权利受到侵害?消费者该如何维护自身合法权益?

(2)结合材料二,我们应该如何实现合理消费?

【考点】
维护权利守程序;
【答案】

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