大量重庆市民反映，在更换新燃气表后，家庭用气费用出现大幅上涨。重庆市委、市政府高度重视，责成市市场监督管理局等多部门组成联合调查组，进行全面深入的调查，维护广大市民的合法权益。2024年4月19日，重庆市召开新闻发布会，联合调查组调查确认重庆燃气存在多收费等6项问题，对已经调查确认多收取的燃气费，将责成燃气企业进行全额退款；对于调查发现企业违法违规的问题线索，移交相关部门加快依法处置。上级党委已按组织程序免去原车德臣重庆燃气集团党委书记、总经理职务，同时派出工作组入驻重庆燃气集团，对相关问题开展彻查整改。重庆市经济信息委表示，下一步将重点抓好建立健全制度体系、压实企业主体责任、强化行业执法监管、完善投诉举报机制等四方面工作，在全行业开展服务质量问题大排查、大整治、大提升专项行动。

 民生是最大的政治，燃气等公共事务事关民生，各方绝不容怠慢，要用看得见的方式让百姓放心，落实到具体行动中，才能营造好和谐社会。从舆情危机处理流程、短期突发事件的应对策略等方面看，重庆市委、市政府的应对是教科书级的。

结合材料，运用所学知识，从政治与法治角度说明重庆市委、市政府在该事件中的责任和担当。

【防患于未“燃”】

根据国家消防救援局的统计：2023年全国共接报电动自行车火灾2.1万起，多起事故都是电动车充电不当引起的。为汲取电动自行车火灾事故教训，海口市就电动自行车违规停放、充电行为的法律责任发布通告，开展电动自行车违规停放和充电隐患排查整治专项行动；海口市消防救援支队、公安局、市政管理局、应急管理局等七部门联合印发《海口市电动自行车火灾防范九项硬措施》，全面加强电动自行车火灾防范工作。

【协商解决促平安】

蒋王社区为拆迁小区，一直以来未规划修建电动车停车棚和充电设施，导致电动车飞线充电现象普遍。飞线充电既存在一定的安全隐患，又影响居民出行和小区面貌，居民反映较为强烈。近日，蒋王社区就"飞线整治项目"召开了民生专题协商议事会议。街道政协委员、社区“两委”代表、网格员代表、党员代表、居民代表等20余人参加了会议。

会前，协商议事会成员通过公告，问卷调查、入户走访等形式，详细了解小区住户意见，并且广泛征求合理化意见和建议，动员引导居民积极参与。会上，大家针对居民飞线充电安全问题各抒己见。经过与会人员充分讨论，大家达成共识：一是继续加快集中充电棚建设，保障充电设施完善到位满足住户需求；二是进一步明确物业公司对电动车的充电、停放管理；三是及时消除安全隐患，在建立、管理、维护上下功夫，达到专业化标准化管理。会后，蒋王社区迅速推进相关工作，通过在小区内发放宣传折页、悬挂横幅等形式，让业主充分了解电动车违规停放、违规充电的安全隐患，树立安全有序停放的意识。科学选址和规划，协调推进智能充电桩建设并及时公布实施近况。同时，加强督促检查，完善常态管理，压实末端责任，保障违规充电专项整治工作取得实效。蒋王社区运用民主协商制度，成功破解非机动车停车难、充电难，消除了社区安全隐患，为居民们打造宜养宜居环境。

“全过程人民民主”，是以习近平同志为核心的党中央提出的重大理念，其实质是指人民群众在社会主义民主政治中的全过程参与。中国式民主能够“全过程”有其特有的“制度密码”。

结合所学知识，谈谈实现全过程人民民主有哪些制度保障？