2023年10月,市场监管总局印发《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》,上线全国12315消费 投诉信息公示平台,部署全国市场监管部门开展消费投诉公示 。12315消费投诉信息公示平台的最 大特点在于,把分散的各地投诉在全国范围内统一公示,有利于消费者和经营者之间解决纠纷。
固于信息不对称等原因,某些消费活动不仅会损害消费者的合法权益,产生消费纠纷,也制约着 市场配置效率,成为制约居民消费扩大的重要瓶颈之一 。 因而,在购买商品前,了解商家以往被投诉 和解决消费纠纷的情况,则成了绝大多数消费者的普遍愿望 。有鉴于此,全国12315消费投诉信息公 示平台应运而生,正式启动上线,这既能更好地保障消费者知情权和选择权,也能让消费者明明白白 地消费,经营者认认真真地守法经营。
结合材料,运用经济与社会知识,说明开展消费投诉公示的意义。