大量重庆市民反映，在更换新燃气表后，家庭用气费用出现大幅上涨。重庆市委、市政府高度重视，责成市市场监督管理局等多部门组成联合调查组，进行全面深入的调查，维护广大市民的合法权益。2024年4月19日，重庆市召开新闻发布会，联合调查组调查确认重庆燃气存在多收费等6项问题，对已经调查确认多收取的燃气费，将责成燃气企业进行全额退款；对于调查发现企业违法违规的问题线索，移交相关部门加快依法处置。上级党委已按组织程序免去原车德臣重庆燃气集团党委书记、总经理职务，同时派出工作组入驻重庆燃气集团，对相关问题开展彻查整改。重庆市经济信息委表示，下一步将重点抓好建立健全制度体系、压实企业主体责任、强化行业执法监管、完善投诉举报机制等四方面工作，在全行业开展服务质量问题大排查、大整治、大提升专项行动。

 民生是最大的政治，燃气等公共事务事关民生，各方绝不容怠慢，要用看得见的方式让百姓放心，落实到具体行动中，才能营造好和谐社会。从舆情危机处理流程、短期突发事件的应对策略等方面看，重庆市委、市政府的应对是教科书级的。

结合材料，运用所学知识，从政治与法治角度说明重庆市委、市政府在该事件中的责任和担当。

【防患于未“燃”】

根据国家消防救援局的统计：2023年全国共接报电动自行车火灾2.1万起，多起事故都是电动车充电不当引起的。为汲取电动自行车火灾事故教训，海口市就电动自行车违规停放、充电行为的法律责任发布通告，开展电动自行车违规停放和充电隐患排查整治专项行动；海口市消防救援支队、公安局、市政管理局、应急管理局等七部门联合印发《海口市电动自行车火灾防范九项硬措施》，全面加强电动自行车火灾防范工作。

【协商解决促平安】

蒋王社区为拆迁小区，一直以来未规划修建电动车停车棚和充电设施，导致电动车飞线充电现象普遍。飞线充电既存在一定的安全隐患，又影响居民出行和小区面貌，居民反映较为强烈。近日，蒋王社区就"飞线整治项目"召开了民生专题协商议事会议。街道政协委员、社区“两委”代表、网格员代表、党员代表、居民代表等20余人参加了会议。

会前，协商议事会成员通过公告，问卷调查、入户走访等形式，详细了解小区住户意见，并且广泛征求合理化意见和建议，动员引导居民积极参与。会上，大家针对居民飞线充电安全问题各抒己见。经过与会人员充分讨论，大家达成共识：一是继续加快集中充电棚建设，保障充电设施完善到位满足住户需求；二是进一步明确物业公司对电动车的充电、停放管理；三是及时消除安全隐患，在建立、管理、维护上下功夫，达到专业化标准化管理。会后，蒋王社区迅速推进相关工作，通过在小区内发放宣传折页、悬挂横幅等形式，让业主充分了解电动车违规停放、违规充电的安全隐患，树立安全有序停放的意识。科学选址和规划，协调推进智能充电桩建设并及时公布实施近况。同时，加强督促检查，完善常态管理，压实末端责任，保障违规充电专项整治工作取得实效。蒋王社区运用民主协商制度，成功破解非机动车停车难、充电难，消除了社区安全隐患，为居民们打造宜养宜居环境。

	某区人大代表接到周边居民反映，片区内部道路因年久失修，有关部门对这条内部道路进行了封闭管理，但增添了群众的出行困难。对此，人大代表多次进行实地调研，收集周边居民意见，向当地街道办事处反映此事。经过有关部门的探讨论证，在保证安全的前提下，这条内部道路解除了封闭管理，群众出行不再难。
	某市政协委员实地走访调查发现，该市近年来新增了不少人行天桥，但安装屯梯的天桥数量却很少，不便于老弱病残人群过天桥。深入调查后，该委员向市政协提交提案，建议将人行天桥加装电梯纳入“民心工程”管理考核。针对该提案，市住房城多建委会同有关部门及各区县人民政府积极探索，提出阶段性措施。力争逐步实现加装电梯全覆盖。
	某社区的居民代表通过居民议事会协商解决社区公共区域随意堆放杂物的难题。经过大家的协商，一封《致社区居民的倡议书》应运而生。会后，这份倡议书被送到家家户户，大家积极在倡议书上签下名字。自此开始，社区在2个多月的时间内，悄悄发生了变化，越来越干净整洁。

结合材料，运用所学知识，请分析说明我国的民主是如何用来解决人民需要解决的问题的。