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【参与民主生活,共建和谐社会】
2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年,是三年新冠疫情防控转段后经济恢复发展的一年,市民生产生活秩序快速恢复,城市运行回归常态。全市上下将接诉即办融入日常工作,以市民诉求驱动超大城市治理,聚焦群众急难愁盼问题办成一批民生实事。
12345市民服务热线电话渠道仍是市民反映主渠道。持续关注群众反映的突出问题和重点区域情况,加强首发诉求的排查分析,做好信息报送,全力服务城市运行和群众生产生活的各项工作,充分发挥“总客服”功能,在党委政府与人民群众之间架起了一座“连心桥”。2023年诉求解决率、群众满意率分别达到95.5%和96.1%。
注:12345热线及其网络平台接收的群众反映的各类事项,包括但不限于群众咨询、求助、投诉、举报、建议等。
注:以上数据来自中央人民政府网站。