1.
【参与民主生活，共建和谐社会】
2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，是三年新冠疫情防控转段后经济恢复发展的一年，市民生产生活秩序快速恢复，城市运行回归常态。全市上下将接诉即办融入日常工作，以市民诉求驱动超大城市治理，聚焦群众急难愁盼问题办成一批民生实事。
12345市民服务热线电话渠道仍是市民反映主渠道。持续关注群众反映的突出问题和重点区域情况，加强首发诉求的排查分析，做好信息报送，全力服务城市运行和群众生产生活的各项工作，充分发挥“总客服”功能，在党委政府与人民群众之间架起了一座“连心桥”。2023年诉求解决率、群众满意率分别达到95.5%和96.1%。
注：12345热线及其网络平台接收的群众反映的各类事项，包括但不限于群众咨询、求助、投诉、举报、建议等。
注：以上数据来自中央人民政府网站。
(1)
12345市民服务热线是市民参与民主生活主渠道。材料中的另一种民主渠道是。
(2)
结合材料，运用所学，谈谈你对“连心桥”的理解。
【考点】
坚持共享发展成果的目的;
公民行使民主权利的方式;
