材料一 2020年11月,一段“老人独自交医保被拒收现金”的网络视频引发讨论。湖北秭归县茅坪镇人民政府发布通报称,事情发生后,秭归县相关部门工作人员上门为老人办理了居民医保。秭归县茅坪镇人民政府“将坚持以人民为中心的服务理念,规范工作流程”。
材料二 2020年11月15日,国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》,就进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难,为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务做出部署。
(1)政府部门为什么要“坚持以人民为中心的服务理念”?
(2)请联系所学知识,分析政府部门“规范工作流程”的原因。
(3)“智能”在带来便利的同时,也让老年人遇到了很多窘境。国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》,体现了哪一宪法原则?