材料一   某日，南京铁路公安处接到求助电话：“能不能麻烦你们通知火车，稍微等我一下，我20分钟就到……”接警员解释：“火车属于公共交通工具，车厢里还有更多的旅客，他们需要准点到达目的地，所以你的要求，我们无法达到。”

材料二   2023年8月15日，刘某某持K1438次列车无座车票上车后霸占7车42号车票旅客的座位，拒绝让出。乘警巡逻中发现刘某某霸座后，责令其让座，刘某某拒不配合，其行为已经构成扰乱公共交通工具上的秩序违法行为。铁路公安机关依法给予刘某某行政拘留处罚。

党的十九大报告指出，保障和改善民生要抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，既尽力而为，又量力而行，一件事情接着一件事情办，一年接着一年干。坚持人人尽责，人人享有，坚持底线、突出重点，完善制度，引导预期，完善公共服务体系，保障群众基本生活，不断满足人民日益增长的美好生活需要，不断促进社会公平正义，形成有效的社会治理、良好的社会秩序 ， 使人民获得感、幸福感、安全感更加充实、更加有保障、更可持续。