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◎聚焦热点
◎收集材料
【材料一】2024 年网约配送员（骑手）就业洞察报告
【材料二】相关报道
（一）
“一个个飞奔的外卖员/用双脚锤击大地/在这个人间不断地淬火。”王计兵把自己在送外卖期间创作的诗歌《赶时间的人》发布在短视频账号上，受到网友盛赞。他以一个“外卖诗人”的视角观察着城市打工者朴素的奋斗理想，城市与乡村、故乡与他乡之间的羁绊，以及普通人的诗与远方。
“把秒针和分针铺在路上/像黑白有致的琴键/谁又能说曲高和必寡/这低在大地的声音/才是万物向上的乐章。”分针秒针、红绿灯，呼呼风声，地名与站点……对“速度”的展示，以及围绕于此的譬喻、象征，构成王计兵诗歌重要的修辞手法，从中能洞见外卖员们的工作状态和情感变化，以及他们对自我、对职业、对社会的丰盈的内心图景。
（来源：光明日报《努力奋斗和相互关爱将组成美丽的春天——网络文艺作品中“外卖小哥”形象观察》)
（二）
正如影片（《逆行人生》）所传达的，是对外卖员这一群体的重视，也让更多人开始关注他们的生存状况。当然，生活并不止于电影，还有那一个个真实的外卖小哥们。他们穿梭于城市大街小巷，无论是寒风刺骨还是日晒雨淋，他们的身影总是那么忙碌。每一单外卖的背后，都是一份艰辛的付出。或许我们无法改变他们的工作环境，但我们可以从小事做起。在收到外卖时，别忘了对送餐的小哥道一声“谢谢”；在他们遇到困难时，伸出援助之手；当给予他们评价时，多一些理解和包容。这些微不足道的举动，能够让他们在忙碌而艰辛的生活中感受到来自社会的关爱与温暖。
（来源：搜狐网《<逆行人生>：外卖员与生活的真实偏差，网友调侃曝光真相》）
（三）
外卖骑手“小区进门难”问题一直备受关注。据了解，本市已在天通苑、三里屯等20多个社区成立“骑手友好社区”。这些社区通过协商外卖骑手通行机制、划定专用停车区、设置小区地图等措施，逐步解决骑手进门难、停车难、充电难、就餐难等问题。
（来源：北京发布《解决外卖骑手“小区进门难”问题，北京落地20多个“骑手友好社区”》）
【材料三】相关办法、政策等
（一）
《杭州市网络餐饮外卖配送监督管理办法》第十二条就提出要求：平台经营者、餐饮提供者和送餐经营者应当完善网约配送员工作报酬规则，制定合理的单笔配送报酬和工作量考核要求，明确工作报酬发放时间、方式，并按时足额发放。网约配送员在法定节假日、恶劣天气、夜间等情形下送餐的，鼓励平台经营者、餐饮提供者、送餐经营者提高单笔配送报酬或者适当给予补贴；与网约配送员确立劳动关系的，还应当按照法定标准支付工资报酬。
（二）
《关于落实网络餐饮平台责任切实维护外卖送餐员权益的指导意见》，明确提出：网络餐饮平台要发挥数据技术优势，进一步完善订单分派机制，优化外卖送餐员往返路线，降低劳动强度。科学确定订单饱和度，向外卖送餐员分派并发单量时，要充分考虑安全因素。合理管控在线工作时长，对于连续送单超过4小时的，系统发出疲劳提示，20分钟内不再派单。