①在“确定”与“不确定”的相互对立中把握统一

②把握联系的多样性，一切以时间、地点、条件为转移

③积极主动作为，善于在变化中把握先机，避免不确定性

④要充分发挥主观能动性，促成矛盾同一性和斗争性的相互转化

①智能客服作为新事物难免有缺陷，客户要理解支持不能批评

②人工客服与智能客服各有长短，智能客服不应完全替代人工客服

③旧事物总是极力扼杀新事物，企业要敢于同落后势力作斗争

④矛盾是事物发展的动力，智能客服暴露出的问题可以推动技术进步

运用联系多样性的知识，分析杭州是如何做到“宋韵因杭州添彩”的。

结合材料，运用“矛盾的对立统一”知识，分析在发展新质生产力的过程中，战略性新兴产业和传统产业的关系。

结合材料，运用矛盾对立统一原理，评述“以经济建设为中心”与“以人民为中心”的关系。

材料二   “种草经济”是哈尔滨此次出圈的一个关键点。种草就是利用各种平台推荐事物给其他人，使其感兴趣或喜欢，甚至塑造人们的认知，带动人们的决策。哈尔滨政府、民间团体等组织根据特定目标人群进行宣传，如对“南方小土豆”进行人群种草，满足了南方人向往冰雪的好奇心；为“南方小土豆”们准备了一系列别出心裁的产品及服务，使来哈尔滨旅游的游客感受到来自“自家人”的温暖；将哈尔滨打造为“男”性，有着“讨好型人格”，塑造了一个热情好客又宠粉的城市形象。

结合材料，运用《哲学与文化》《中国特色社会主义》的相关知识，回答下列问题：

随着新一代人工智能技术的发展，出现了“无人车间”、“无人店铺”等，大量危重工作岗位被机器人所取代，生产效率和工作效率成倍提高。但是，在隐私泄露、道德伦理等问题上，人工智能也会带来风险。这就要求做到规制与保障并重，通过有效规制，解决人工智能引发的风险，实现有序发展；同时，又要保障人工智能创新发展，更好赋能经济社会，推动人工智能朝着科技向善的方向发展。

结合材料，运用《哲学与文化》《经济与社会》相关知识，回答下列问题：

手机支付、人脸识别、健康扫码，是技术运用于服务产生的“数字红利”，然而，当大多数人享受数字技术便利之时，一部分老年人面对的却是“数字鸿沟”。“老人冒雨用现金交医保被拒”“94岁老人被抱起做人脸识别”……诸如此类的新闻事件折射出数字化时代老年人望“云”兴叹的无奈。

近日，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》强调，要加强工作协同和信息共享，形成统筹推进分工负责、上下联动的工作格局；要加快建立解决老年人面临“数字鸿沟”问题的长效机制；要加强督促落实，明确时间表、路线图，定期组织开展第三方评估，切实保障老年人安全使用智能化产品、享受智能化服务。

①事物发展有曲折性，要勇敢面对挫折与考验       

②事物联系是多样的，要用长远的眼光看何题

③矛盾双方既对立又统一，要全面地看待事物       

④主要矛盾决定事物性质，做事情要分清主次